よくある質問

サポート体制や料金、セキュリティ、対応デバイスなど
neqto(ネクト)導入に関するFAQをご紹介します。

サービス

「neqto(ネクト)」とはどのようなサービスですか?

センサー、通信機能が搭載された通信機器、ウェブ管理画面(クラウドサービス)から構成されている、IoTに必要な機能をすべてパッケージ化したサービスです。

ネットワークのセキュリティはどのような仕組みでしょうか?

通信は、MQTTS/HTTPSを使用しており全て暗号化されていますので、一般的にはセキュアな通信方法と考えております。

自社で保有するAWS(Amazon Web Services)環境にデータを送りたいのですが、可能でしょうか?

弊社が用意しておりますAPIの仕様を公開しておりますので、設定をしていただくことで実現できます。

サポート

お問合せはどこからできますか?

導入に関するご質問、お見積り、資料請求をご希望のお客様は、ご相談フォーム からお問い合わせください。平日営業時間内に担当者よりご連絡させていただきます。 技術的なご質問や、アカウント/請求に関するお問い合わせは、管理コンソールの「サポート」ボタンよりサポートセンター宛にご連絡ください。

サポート体制、サポートの対応時間はどのようになっていますか?

ご利用中のお客様で技術的なサポートが必要なお客様はお問い合わせフォームよりリクエストが可能です。通常、サポート業務については平日 10:00-18:00 の日勤時間にご対応させていただいております。メールでのご質問は24時間受付が可能です。
また、顧客アカウントごとにサポートするプランは、24時間で対応させていただきます。

デバイス

対応しているセンサーについて教えて下さい

標準センサーとしては、加速度センサーと温湿度センサーに対応しています。
その他には市販されている各種センサーに対応をしています。
ご利用を考えられているセンサーの使用可否につきましてはお問い合わせ、または対応センサー一覧でご確認ください。

導入

導入はカンタンですか?

送付される機器一式は、設置していただくだけです。事前に取り付け面や用途をご質問いただくとより最適なアドバイスが可能となります。ウェブ画面から登録をしていただきインターネット接続をするだけになります。

neqto(ネクト)を導入する環境はありますか?

はい、ございます。ウェブお問合せフォームより導入に関するご相談をご連絡ください。

どのようなセンサーを使えばよいのか分かりません。

センシングの対象となる機器やモノの特性や設置条件などチェック事項がございます。
お問合せいただけましたら、担当者よりお客様が検討されているご用件を伺わせて頂き最適なご提案をさせて頂きます。

料金

利用料金は?

基本料金(月額固定)、クラウド利用料(月額従量)及びモバイル通信費用(月額従量)になります。
Wifiを利用し、お客様環境の無線LANを使用する場合は、モバイル通信費用は発生致しません。

請求書による支払いはできますか?

ご請求書による支払い方法に対応しています。

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